Política de Privacidade
Última atualização: 12 de maio de 2026
A Flow Viagens ("nós", "nosso") opera o site rotainteligente.flowviagens.com e está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários ("você"). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, e-mail e telefone fornecidos por você ao preencher formulários, quizzes ou ao realizar uma compra.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies, coletados automaticamente via Google Analytics, Meta Pixel e Vercel Analytics.
- Dados de transação: informações de compra processadas pela plataforma Kiwify, incluindo dados de pagamento (que não são armazenados por nós).
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Prestar o serviço contratado (consultoria de viagens personalizadas);
- Enviar comunicações de marketing com sua autorização prévia;
- Melhorar a experiência de navegação e otimizar nossas campanhas publicitárias;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): via Pixel para mensuração de anúncios;
- Google: via Analytics e Ads para mensuração e otimização;
- Kiwify: para processamento de pagamentos;
- Vercel: para hospedagem e analytics do site.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins não relacionados aos nossos serviços.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Medir a eficácia de campanhas publicitárias (Meta Pixel, Google Ads);
- Analisar o comportamento de navegação (Google Analytics, Vercel Analytics);
- Personalizar a experiência do usuário.
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de marketing são mantidos por até 24 meses após sua última interação, salvo renovação de consentimento.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@flowviagens.com ou utilize nossa página de exclusão de dados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui criptografia SSL/TLS em todas as comunicações e controle de acesso restrito.
8. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, providenciaremos a exclusão imediata.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
- E-mail: contato@flowviagens.com
- Responsável: Aline — Fundadora, Flow Viagens